Alla våra bokningar görs via vår webbplats. Om du har frågor kan du också ringa oss, och vi kommer att vägleda dig över telefon om hur du bokar på vår webbplats.

Ja, det är viktigt att alltid ange korrekta uppgifter, inklusive fullständigt namn, telefonnummer och e-postadress, när du bokar. Detta gör det möjligt för oss att kontakta dig och säkerställa att dina uppgifter är korrekta när vi bokar flyg och boende för dig.

Ifall du bokar för exempelvis 4 personer i ett rum innebär det att du bokar ett rum för totalt 4 personer. Ifall du reser ensam kommer MFO Resor att hjälpa dig att välja dina rumskamrater. Om du har särskilda önskemål om rumskamrater, vänligen informera oss när du blir kontaktad via WhatsApp efter att du har genomfört din bokning. Detsamma gäller för bokningar med 3 eller 2 personer i ett rum.

Nej, din bokning säkerställer endast din plats, och du har inte bundit upp dig på något sätt. När du skickar in ditt pass och slutför din betalning har du säkrat din plats. Därefter gäller avbokningsreglerna, som du kan hitta på vår webbplats.

Efter att du har bokat ett av våra paket kommer du att få betalningsalternativen direkt på skärmen. Du kommer också att få ett e-postmeddelande med betalningsinformationen.

Du kommer att bli kontaktad av en handläggare via WhatsApp inom 3 arbetsdagar. Handläggaren kommer att be dig att skicka bilder på ditt pass, en bild på dig själv samt en bild på din betalning.

Efter att du har blivit kontaktad via WhatsApp och har skickat in en bild på din betalning kommer du att få en fakturabekräftelse med information om att din betalning har mottagits.

Ja, du har möjlighet att avboka din resa. Men vid avbokningar gäller följande regler:

* Avbokning sex (6) veckor innan avresan medför en avgift på 4 000 kr.

* Avbokning tre (3) veckor innan avresan medför en avgift på 50% av kostnaden för ditt paket.

* Avbokning två (2) veckor innan avresan medför en avgift på 100% av kostnaden för ditt paket.

* Återbetalningen från MFO Resor kommer att ske inom 7 arbetsdagar.

Ja, om avbokningen sker med fyra veckor eller mindre innan avresan måste du kunna visa upp en giltig anledning för att kunna dra nytta av reducerade avbokningsavgifter. Utan en giltig anledning kommer ingen återbetalning att utföras. För att klargöra, om du avbokar mer än fyra veckor innan avresan får du en full återbetalning.

En giltig anledning kräver ett läkarintyg som klargör att resan kan ha allvarliga konsekvenser för din hälsa. Om du har ett sådant intyg kan du avboka resan mot en reducerad avgift (se avbokningspriser). Läkarintyget måste skickas till oss senast tre (3) dagar efter att det utfärdats. Familjetragedier, som exempelvis förlust av nära anhörig, som påverkar din förmåga att fullfölja resan, räknas också som en giltig anledning.

Du kan göra en bokning för dig själv och sedan göra en separat bokning för ditt barn med dina egna kontaktuppgifter. Vårt bokningssystem tillåter att du anger dina uppgifter som kontaktperson även om du bokar för ditt barn. I det här fallet räknas ditt barn som resenär.

Det finns ingen fastställd åldersgräns för att delta i våra resor. Om du är under 18 år och reser utan dina föräldrars tillåtelse, måste du följa svensk lag. I vissa fall kan vi även begära att få föräldrarnas godkännande även om du är över 20 år, detta görs för att säkerställa en problemfri resa där föräldrarna är medvetna om ditt deltagande.

Om du är under 18 år och reser utan dina föräldrars sällskap, gör du en bokning som vanligt på vår webbplats. Efter din bokning kommer handläggaren att be om att få kontakta dina föräldrar. Därefter kommer ett avtal att skrivas under där dina föräldrar godkänner din resa utan deras sällskap.

Ja, ensamma kvinnor är välkomna att resa med oss. Vi följer svenska lagar och respekterar även de saudiska lagarna vid ankomsten till landet. I dagsläget finns det ingen lag som förbjuder ensamma kvinnor att resa. Vi uppmanar dock alla resenärer, oavsett kön, att ha en öppen dialog med sina familjer och nära anhöriga innan de reser på en sådan resa.

Ja, vi har välutbildade kvinnliga reseledare. Våra kvinnliga reseledare kommer att vara med dig före och under resan. De kommer att besvara dina frågor, vara tillgängliga för hjälp, erbjuda föreläsningar och utföra Umrah tillsammans med dig.

Ja, det är möjligt att använda vår delbetalningstjänst. För att ansöka om delbetalning måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år kan dina föräldrar eller nära anhöriga använda vår delbetalningstjänst i ditt namn. För att ansöka om delbetalning kommer vi att utföra en kreditbedömning. Om bedömningen är positiv och du blir godkänd för delbetalning, kommer vi att begära att du eller din förälder/nära anhörig signerar ett avtal.

Du kan nå oss via vår chatt på webbplatsen, via e-post till info@mforesor.com eller via telefon på +46 10 300 10 70. Våra telefontider är alla dagar mellan 09.00 och 21.00.